مستعدون جيداً للتعامل مع النمو المرتفع بقطاع الطيران في دبي

  روي جورج، المدير الأول لعمليات النقل الجوي في هيئة دبي للطيران المدني

 

روي جورج، المدير الأول لعمليات النقل الجوي في هيئة دبي للطيران المدني

مستعدون‭ ‬جيداً‭ ‬للتعامل‭ ‬مع‭ ‬النمو‭ ‬المرتفع‭ ‬بقطاع‭ ‬الطيران‭ ‬في‭ ‬دبي

يعمل روي‭ ‬جورج،‭ ‬المدير‭ ‬الأول‭ ‬لعمليات‭ ‬النقل‭ ‬الجوي،‭ ‬إدارة‭ ‬النقل‭ ‬الجوي‭ ‬والشؤون‭ ‬الدولية‭ ‬في‭ ‬هيئة‭ ‬دبي‭ ‬للطيران‭ ‬المدني،‭ ‬منذ‭ ‬ما‭ ‬يزيد‭ ‬عن‭ ‬30‭ ‬عاماً‭ ‬مع‭ ‬الهيئة،‭ ‬وهو‭ ‬لم‭ ‬يشهد‭ ‬وحسب،‭ ‬بل‭ ‬عايش‭ ‬فعلياً‭ ‬التحول‭ ‬الذي‭ ‬مر‭ ‬به‭ ‬قطاع‭ ‬الطيران‭ ‬في‭ ‬دبي‭. ‬

وقد‭ ‬شاطرنا‭ ‬جورج‭ ‬في‭ ‬مقابلة‭ ‬حصرية‭ ‬مع‭ ‬عبر‭ ‬دبي‭ ‬التغييرات‭ ‬التي‭ ‬شهدها‭ ‬على‭ ‬مر‭ ‬تلك‭ ‬السنين،‭ ‬وكيف‭ ‬يتابع‭ ‬مطار‭ ‬دبي‭ ‬الدولي‭ ‬نموه‭ ‬المثالي،‭ ‬وهو‭ ‬المطار‭ ‬الذي‭ ‬يعتبر‭ ‬الآن‭ ‬المطار‭ ‬الأكثر‭ ‬ازدحاماً‭ ‬في‭ ‬العالم‭ ‬لجهة‭ ‬المسافرين‭ ‬الدوليين‭. ‬كما‭ ‬شاطرنا‭ ‬رؤيته‭ ‬حول‭ ‬القوة‭ ‬الدافعة‭ ‬التي‭ ‬تقف‭ ‬وراء‭ ‬نمو‭ ‬قطاع‭ ‬الطيران‭ ‬في‭ ‬دبي،‭ ‬والذي‭ ‬من‭ ‬المقدر‭ ‬أن‭ ‬يسهم‭ ‬بنحو‭ ‬37‭ % ‬في‭ ‬الناتج‭ ‬الإجمالي‭ ‬المحلي‭ ‬للإمارة‭ ‬بحلول‭ ‬العام‭ ‬2030‭.‬

وتالياً‭ ‬تفاصيل‭ ‬اللقاء‭:‬

1‭. ‬ هل ‬لك‭ ‬أن‭ ‬تخبرنا‭ ‬حول‭ ‬دورك‭ ‬ومسؤولياتك‭ ‬في‭ ‬هيئة‭ ‬دبي‭ ‬للطيران‭ ‬المدني؟

قسمنا‭ ‬مسؤول‭ ‬عن‭ ‬ضمان‭ ‬نمو‭ ‬النقل‭ ‬الجوي‭ ‬في‭ ‬دبي‭.  ‬ونحن‭ ‬نتولى‭ ‬موافقات‭ ‬الهبوط‭ ‬بالنسبة‭ ‬لمطار‭ ‬دبي‭ ‬الدولي‭ ‬ومطار‭ ‬آل‭ ‬مكتوم‭ ‬الدولي،‭ ‬وتكمن‭ ‬مسؤوليتي‭ ‬في‭ ‬التعامل‭ ‬مع‭ ‬تصاريح‭ ‬الهبوط‭ ‬لكافة‭ ‬أنواع‭ ‬الطائرات‭ ‬في‭ ‬كلا‭ ‬هذين‭ ‬المطارين،‭ ‬وبما‭ ‬يتسق‭ ‬مع‭ ‬اتفاقيات‭ ‬الخدمة‭ ‬الجوية‭.  ‬ويتم‭ ‬النظر‭ ‬في‭ ‬كل‭ ‬طلب‭ ‬ومنح‭ ‬الإذن‭ ‬بالتنسيق‭ ‬مع‭ ‬المبادئ‭ ‬التوجيهية‭ ‬التي‭ ‬نظمتها‭ ‬الهيئة‭ ‬العامة‭ ‬للطيران‭ ‬المدني،‭ ‬والتي‭ ‬تنطوي‭ ‬على‭ ‬العديد‭ ‬من‭ ‬الجوانب‭ ‬التي‭ ‬يتوجب‭ ‬العناية‭ ‬بها‭.‬

وهذه‭ ‬مهمة‭ ‬على‭ ‬درجة‭ ‬من‭ ‬التحدي‭ ‬بالنظر‭ ‬إلى‭ ‬النمو‭ ‬القوي‭ ‬الذي‭ ‬يشهده‭ ‬قطاع‭ ‬الطيران‭ ‬في‭ ‬دبي،‭ ‬بما‭ ‬في‭ ‬ذلك‭ ‬ارتفاع‭ ‬أعداد‭ ‬المسافرين‭ ‬الدوليين،‭ ‬والعدد‭ ‬المتزايد‭ ‬لشركات‭ ‬الطيران‭ ‬الحريصة‭ ‬على‭ ‬بدء‭ ‬أو‭ ‬توسيع‭ ‬عملياتها‭.‬

ان‭ ‬هدفنا‭ ‬هو‭ ‬التأكد‭ ‬من‭ ‬تلبية‭ ‬كافة‭ ‬المعايير‭ ‬عند‭ ‬منح‭ ‬تصاريح‭ ‬الهبوط‭ ‬مع‭ ‬التأكد‭ ‬في‭ ‬آن‭ ‬معاً‭ ‬من‭ ‬أننا‭ ‬نمنح‭ ‬الأذونات‭ ‬بأكثر‭ ‬الطرق‭ ‬كفاءة‭ ‬وسرعة‭.  ‬

2‭. ‬ لقد ‬عملت‭ ‬مع‭ ‬هيئة‭ ‬الطيران‭ ‬المدني‭ ‬لما‭ ‬يزيد‭ ‬عن‭ ‬ثلاثة‭ ‬عقود‭. ‬ما‭ ‬هي‭ ‬التغييرات‭ ‬التي‭ ‬شهدتها‭ ‬خلال‭ ‬تلك‭ ‬السنوات؟‭ ‬

بدأت‭ ‬حياتي‭ ‬المهنية‭ ‬مع‭ ‬هيئة‭ ‬الطيران‭ ‬المدني‭ ‬في‭ ‬العام‭ ‬1985،‭ ‬وهو‭ ‬العام‭ ‬الذي‭ ‬أطلقت‭ ‬فيه‭ ‬طيران‭ ‬الإمارات‭ ‬عملياتها‭.‬

البداية‭ ‬كانت‭ ‬مع‭ ‬عمليات‭ ‬المدرجات،‭ ‬ومن‭ ‬ثم‭ ‬تسلقت‭ ‬السلم‭ ‬الوظيفي‭ ‬تدريجياً‭. ‬لقد‭ ‬أكملت‭ ‬30‭ ‬عاماً‭ ‬هنا،‭ ‬ما‭ ‬يجعلني‭ ‬واحداً‭ ‬من‭ ‬أقدم‭ ‬موظفي‭ ‬الهيئة،‭ ‬وقد‭ ‬شهدت‭ ‬التحول‭ ‬عن‭ ‬كثب‭.‬

في‭ ‬البداية‭ ‬لم‭ ‬يكن‭ ‬هناك‭ ‬أجهزة‭ ‬الكمبيوتر،‭ ‬وكان‭ ‬مطار‭ ‬دبي‭ ‬الدولي‭ ‬يستقبل‭ ‬عادة‭ ‬نحو‭ ‬30‭ ‬رحلة‭ ‬في‭ ‬اليوم،‭ ‬مع‭ ‬وجود‭ ‬متسع‭ ‬لركن‭ ‬12‭ ‬طائرة‭ ‬فقط‭. ‬لقد‭ ‬شهد‭ ‬المطار‭ ‬توسعاً‭ ‬هائلاً،‭ ‬وازدادت‭ ‬قدرته‭ ‬الاستيعابية‭ ‬مع‭ ‬افتتاح‭ ‬الكونكورس‭ ‬دي‭ ‬مؤخراً‭ ‬إلى‭ ‬زهاء‭ ‬90‭ ‬مليون‭ ‬مسافر‭. ‬

وبات‭ ‬من‭ ‬الممكن‭ ‬اليوم‭ ‬ايقاف‭ ‬ما‭ ‬يزيد‭ ‬عن‭ ‬219‭ ‬طائرة‭ ‬في‭ ‬حين‭ ‬نستقبل‭ ‬ما‭ ‬يزيد‭ ‬عن‭ ‬570‭ ‬رحلة‭ ‬في‭ ‬اليوم‭ ‬الواحد‭.‬

وشهد‭ ‬القطاع‭ ‬نمواً‭ ‬غير‭ ‬مسبوق،‭ ‬وأصبح‭ ‬مطار‭ ‬دبي‭ ‬الدولي‭ ‬المطار‭ ‬الأكثر‭ ‬ازدحاماً‭ ‬في‭ ‬العالم‭ ‬لجهة‭ ‬المسافرين‭ ‬الدوليين،‭ ‬وحقق‭ ‬نجاحاً‭ ‬مثالياً‭. ‬ويجب‭ ‬أن‭ ‬أضيف‭ ‬أن‭ ‬هذا‭ ‬الأمر‭ ‬لم‭ ‬يحدث‭ ‬في‭ ‬غضون‭ ‬ليلة‭ ‬وضحاها،‭ ‬بل‭ ‬تطلب‭ ‬بذل‭ ‬الكثير‭ ‬من‭ ‬الجهود‭.‬

وقد‭ ‬قام‭ ‬قسم‭ ‬التسويق‭ ‬لدينا‭ ‬بالترويج‭ ‬الفعال‭ ‬لدبي‭ ‬كوجهة،‭ ‬ونفذ‭ ‬فعاليات‭ ‬مثل‭ ‬‮«‬مسارات‮»‬،‭ ‬واهتم‭ ‬بكافة‭ ‬الجوانب‭ ‬ذات‭ ‬الصلة‭. ‬

3‭. ‬ ما ‬هو‭ ‬برأيكم‭ ‬السبب‭ ‬الذي‭ ‬ادى‭ ‬إلى‭ ‬هذا‭ ‬النجاح؟‭ ‬

دبي‭ ‬كانت‭ ‬سباقة‭ ‬للغاية‭ ‬خلال‭ ‬تلك‭ ‬السنوات‭ ‬،‭ ‬فقيادتها‭ ‬منفتحة‭ ‬على‭ ‬الأفكار‭ ‬الجديدة،‭ ‬وعلى‭ ‬تبني‭ ‬التكنولوجيات‭ ‬الجديدة‭ ‬والقيام‭ ‬بالجهد‭ ‬الكبير‭ ‬لجهة‭ ‬التحسين‭ ‬المستمر‭ ‬وتعزيز‭ ‬الكفاءات،‭ ‬وكل‭ ‬ذلك‭ ‬بدافع‭ ‬تقديم‭ ‬أفضل‭ ‬جودة‭.‬

وكنا‭ ‬في‭ ‬خلال‭ ‬سنواتي‭ ‬الأولى‭ ‬سريعين‭ ‬جداً‭ ‬في‭ ‬الاستجابة‭ ‬لطلبات‭ ‬الهبوط‭ ‬التي‭ ‬كنا‭ ‬نستقبلها‭ ‬على‭ ‬جهاز‭ ‬التيليكس،‭ ‬فيما‭ ‬نعمل‭ ‬الآن‭ ‬على‭ ‬مدار‭ ‬اليوم‭ ‬على‭ ‬عكس‭ ‬السابق،‭ ‬وهذا‭ ‬يعني‭ ‬أننا‭ ‬نقوم‭ ‬بمعالجة‭ ‬هذه‭ ‬الطلبات‭ ‬بسرعة‭ ‬كبيرة‭ ‬بغض‭ ‬النظر‭ ‬عن‭ ‬توقيت‭ ‬وصول‭ ‬الطلب‭. ‬والزمن‭ ‬الحالي‭ ‬الذي‭ ‬نستهدفه‭ ‬حالياً‭ ‬هو‭ ‬30‭ ‬دقيقة،‭ ‬إلا‭ ‬أننا‭ ‬ننجز‭ ‬العمل‭ ‬بوقت‭ ‬أقل‭ ‬بكثير‭ ‬من‭ ‬ذلك‭ ‬في‭ ‬بعض‭ ‬الأحيان‭. ‬

لقد‭ ‬سار‭ ‬هذا‭ ‬الأمر‭ ‬بشكل‭ ‬جيد‭ ‬جداً‭ ‬مع‭ ‬الطائرات‭ ‬النفاثة‭ ‬الخاصة،‭ ‬على‭ ‬النقيض‭ ‬من‭ ‬مطارات‭ ‬عديدة‭ ‬حول‭ ‬العالم‭ ‬حيث‭ ‬قد‭ ‬تستغرق‭ ‬معالجة‭ ‬طلب‭ ‬هبوط‭ ‬واحد‭ ‬عدة‭ ‬أيام‭. ‬لذا‭ ‬أعتقد‭ ‬أننا‭ ‬الأسرع‭. ‬ومن‭ ‬الناحية‭ ‬التكنولوجية‭ ‬كانت‭ ‬الهيئة‭ ‬سريعة‭ ‬جداً‭ ‬في‭ ‬تبني‭ ‬أحدث‭ ‬التكنولوجيات‭ ‬حيث‭ ‬بات‭ ‬كل‭ ‬شيء‭ ‬اليوم‭ ‬على‭ ‬الانترنت‭. ‬كما‭ ‬أن‭ ‬نمو‭ ‬طيران‭ ‬الإمارات‭ ‬هو‭ ‬أيضاً‭ ‬عامل‭ ‬قوي،‭ ‬حيث‭ ‬ساهم‭ ‬عملها‭ ‬وتقديمها‭ ‬لأفضل‭ ‬نوعية‭ ‬من‭ ‬معايير‭ ‬الخدمة‭ ‬في‭ ‬نمو‭ ‬قطاع‭ ‬الطيران‭. ‬لقد‭ ‬حدث‭ ‬كل‭ ‬ذلك‭ ‬بفضل‭ ‬رؤية‭ ‬قيادتنا‭ ‬الحكيمة‭. ‬

4‭. ‬ كيف ‬تنظرون‭ ‬إلى‭ ‬تغيّر‭ ‬السيناريو‭ ‬مع‭ ‬توقع‭ ‬توسيع‭ ‬مطار‭ ‬آل‭ ‬مكتوم‭ ‬الدولي؟

نحن‭ ‬نتوقع‭ ‬المزيد‭ ‬من‭ ‬النمو‭ ‬مع‭ ‬دخول‭ ‬مطار‭ ‬آل‭ ‬مكتوم‭ ‬الدولي‭ ‬حيز‭ ‬التشغيل‭ ‬الكامل‭.‬

ونتوقع‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬مطار‭ ‬آل‭ ‬مكتوم‭ ‬الدولي‭ ‬أعداداً‭ ‬أكبر‭ ‬من‭ ‬الرحلات‭ ‬السياحية‭ ‬الخاصة،‭ ‬إضافة‭ ‬لتوقع‭ ‬زيادة‭ ‬عالية‭ ‬في‭ ‬عدد‭ ‬المسافرين‭ ‬مع‭ ‬إنجاز‭ ‬عدد‭ ‬أكبر‭ ‬من‭ ‬المشاريع‭ ‬بحلول‭ ‬العام‭ ‬2020‭.‬

5‭.  ‬ كم ‬كان‭ ‬مقدار‭ ‬النمو‭ ‬في‭ ‬عدد‭ ‬حالات‭ ‬الهبوط،‭ ‬وكم‭ ‬تستعدون‭ ‬للتعامل‭ ‬مع‭ ‬هذا‭ ‬النمو؟‭ ‬

هنالك‭ ‬نمو‭ ‬مستمر‭ ‬بحدود‭ ‬8‭ ‬إلى‭ ‬10‭ % ‬سنوياً‭.  ‬ونحن‭ ‬نتعامل‭ ‬مع‭ ‬أكثر‭ ‬من‭ ‬1400‭ ‬حركة‭ ‬يومياً‭.‬

وهنالك‭ ‬العديد‭ ‬من‭ ‬شركات‭ ‬الطيران‭ ‬التي‭ ‬تتطلع‭ ‬للعمل‭ ‬في‭ ‬سوق‭ ‬دبي،‭ ‬فعلى‭ ‬سبيل‭ ‬المثال،‭ ‬نتوقع‭ ‬في‭ ‬العام‭ ‬القادم‭ ‬دخول‭ ‬3‭ ‬إلى‭ ‬4‭ ‬شركات‭ ‬طيران‭ ‬جديدة‭ ‬من‭ ‬منطقة‭ ‬آسيا‭ ‬المحيط‭ ‬الهادئ‭.‬

ونحن‭ ‬نتغيّر‭ ‬على‭ ‬الصعيد‭ ‬الفني‭ ‬ونعمل‭ ‬بشكل‭ ‬متواصل‭ ‬على‭ ‬تعزيز‭ ‬نظمنا،‭ ‬والاستغلال‭ ‬الأمثل‭ ‬لأحدث‭ ‬التكنولوجيات،‭ ‬وجعل‭ ‬تدابيرنا‭ ‬أكثر‭ ‬فاعلية‭ ‬ودقة‭. ‬كما‭ ‬نخطط‭ ‬في‭ ‬إدارتنا‭ ‬لإضافة‭ ‬نشاطات‭ ‬أكثر‭ ‬لتحسين‭ ‬عملياتنا‭. ‬