العمل بذكاء لتحقيق رؤية هيئة دبي للطيران المدني

تعمل هيئة دبي للطيران المدني بجد للمساهمة في دعم رؤية المدينة الذكية والحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، عبر اتمتة خدماتها بما يساهم في جعل دبي مدينة ذكية

وقالت هند المرزوقي، مدير الخدمات الذكية، قسم تكنولوجيا المعلومات ، إدارة الدعم المؤسسي في هيئة دبي للطيران المدني، أن كافة تلك الإجراءات تركز على ضمان رضى العملاء بنسبة %100 ، وذلك من خلال تبسيط العمليات وجعلها متاحة بشكل أكبر من عدة قنوات 

وقد حدثتنا هند في مقابلة مع (عبر دبي) عن الادوار والمشاريع التي تقوم بها إدارتها لتطوير الإجراءات والخدمات، وتاليا تفاصيل اللقاء

هند المرزوقي، مدير الخدمات الذكية، قسم تكنولوجيا المعلومات ، إدارة الدعم المؤسسي في هيئة دبي للطيران المدني

هند المرزوقي، مدير الخدمات الذكية، قسم تكنولوجيا المعلومات ، إدارة الدعم المؤسسي في هيئة دبي للطيران المدني

ما هو دور إدارتكم في هيئة دبي للطيران المدني؟

 تدير إدارتنا كافة الخدمات الذكية في هيئة دبي للطيران المدني، وهدفنا هو المساهمة في رؤية المدينة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، عبر تحويل تلك الخدمات الى خدمات ذكية، بما يتوافق مع الخطة الاستراتيجية 2021 

 وعلى هذا الصعيد يمكنني القول ان جميع الخدمات المتاحة للعمل تم تحويلها الى خدمات ذكية، ونحن نسعى دائما للابتكار على هذا الصعيد لتعزيز رضى المتعاملين معنا ويتلخص دورنا كقسم للخدمات الذكية في التأكد من تنفيذ كافة المشاريع وفقاً لأفضل الممارسات القياسية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، وذلك في كافة مراحل التطور المتضمنة في معايير إدارة المشاريع

 

هل لك أن تخبرينا عن المشاريع الرئيسية لادارتكم في العام 2016 ؟ 

 نحن في المراحل الأخيرة من إطلاق موقعنا الالكتروني الجديد وإطلاق تطبيق ذكي جديد يوفر خدمات الهيئة للمتعاملين والشركاء الاستراتيجيين

 ونتوقع ان تساهم هذه الخدمات الجديدة في تعزيز أهمية قطاع الطيران في دبي

كما نخطط لإطلاق بوابة (انترانت) جديدة، حيث يمكن لموظفي هيئة دبي للطيران المدني الاستفادة من اتمتة الإجراءات الداخلية وجعلها تتم وفق بيئة خضراء وغير ورقية

كما قمنا وكخطوة أولى نحو تحقيق مبادرة الحكومة الواحدة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، بدمج خدمات تصاريح نقل البضائع الخطرة مع شرطة دبي، و في المراحل اللاحقة، سيكون هنالك المزيد من عمليات الدمج مع جهات حكومية أخرى ضمن المبادرة المذكورة

ما هو الموعد المتوقع لإطلاق الموقع الالكتروني الجديد والتطبيق المخصص للهواتف الخلوية، وما هي الكيفية التي سيؤثر بها على خدمات هيئة دبي للطيران المدني؟ 

 

 نتوقع اطلاق الخدمة الجديدة مطلع العام 2017 ، وهذه الخدمة ستساهم في  تسهيل إجراءات المتعاملين ورفع مستوى

رضاهم ، عدا عن كونها متوفرة للشركاء الاستراتيجيين وأصحاب المصلحة على مدار الأربع والعشرين ساعة

وتشمل خدماتنا الذكية العديد من حالات الدمج مع خدمات الجهات الحكومية، بما في ذلك

مؤشر السعادة

هويتي الالكترونية

الدفع الالكتروني

البيانات المفتوحة

الدمج مع السحابة العامة (دروب بوكس، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)

البحث المتطور على شاشة اللمس ضمن تطبيق الهواتف الذكية

 

ويركز كل ما ورد أعلاه على تقديم المزيد من الوسائط المرئية والمسموعة مع المحافظة في آن معاً على وضوح المحتوى

كان لهيئة دبي للطيران المدني مشاركة ناجحة في أسبوع جيتكس للتكنولوجيا الذي اختتم أعماله مؤخراً، هل لك أن تحدثينا عن مشاركة هيئتكم؟

 

 أطلقت الهيئة مؤخرا النظام التجريبي لرصد حركة الطائرات بدون طيار، بهدف تعزيز

مستويات السلامة والأمن في المجال الجوي لمدينة دبي

ويتيح هذا النظام تعقب الطائرات بدون طيار من ناحية الارتفاع والاحداثيات والسرعة

ومحتويات التصوير

كما يوفر النظام إمكانية عرض خدماته للأشخاص الذي يملكون طائرات بدون طيار، بطريقة سريعة وشاملة بهدف تحقيق الأمن وسلامة الأجواء فوق مدينة دبي، والتشجيع على الاستخدام المسؤول لهذه الطائرات في الأماكن المخصصة لذلك

وقمنا في هذا العام وعلى هامش أعمال أسبوع جيتيكس 2016  بعرض النسخة التجريبية من جهاز تتبع يطلق عليه اسم سكاي كوماندر)  ويتم ربط هذا الجهاز بشكل فعلي مع أي طائرة تجارية دون طيار، ومن ثم تشغيله، وتطير الطائرة وفقاً للتصاريح التجارية التي قامت الهيئة بترخيصه

ويوفر النظام لأصحاب الطائرات بدون طيار خاصية تسجيل الدخول عبر عملية آمنة لأثبات الشخصية وتحديد المعلومات والتفاصيل المتعلقة بطائراتهم، مما يؤهلهم للحصول على التصاريح اللازمة لطائراتهم وبالتالي استخدامها في الأماكن المخصصة لذلك

ما هي الأمور التي ستكون محط تركيزكم في العام 2017 ؟

الأهداف التي سنعمل على تحقيقها بموجب خطة تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية التي تمتد لثلاثة أعوام، هي

أهداف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات  تم تحديد الأهداف المذكورة أدناه ضمن

سياق المنظورات المتتالية

مدينة دبي الذكية

هيئة دبي للطيران المدني ( منظور الهيئة)

هيئة دبي للطيران المدنيتكنولوجيا المعلومات